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“两手”抓宣传 “三心”促服务
[ 作者：办公室┋来源：未知┋发布：司法局┋日期：07年10月19日┋阅读：1623次┋字体：大 中 小 ]
“两手”抓宣传 “三心”促服务
——记武穴市司法局老年人维权工作
近年来，我市司法局在维护老年人合法权益工作中，充分发挥职能优势，进一步完善制度，进一步细化措施，进一步贴近老人实际，为我市的老年人排忧解难，为维护社会稳定，营造文明社会氛围，创建“和谐武穴”贡献力量。
一、构筑长效性的宣传平台
目前，我国已逐渐步入老龄化时期，老年人所占人口比例逐渐增大，针对这一情况，我们将老年人法制宣传作为工作重点，并将其列入“四五”、“五五”普法工作计划当中作为一项长期工作来抓。我们以《老年人权益保障法》为主线，在实践中总结出了“两手抓”的工作经验：一是抓“老”。我们多次与市老龄办、老干局、福利院等部门协作，结合老年人经常遇到的问题，举办老年人维权学习讲座；依托每月20日的律师信访接待日和12348法律服务热线这些咨询平台，接受老年人法制咨询；我们还走进社区发放老年人维权宣传资料、举办墙报专栏，并通过“送法下乡” 活动将《老年人权益保障法》普及到农村。以上方法大大提高了老年人依法维权意识，使广大老年人懂得如何通过法律手段维护自身合法权益。二是抓“小”。我们从青少年入手，将《老年人权益保障法》编入中小学法制课本中，并联合市育才中学、实验小学等单位举行丰富有趣的法制知识竞赛、案例分析等活动，通过法制教育，培养青少年“尊老爱老”的良好道德习惯，使他们成为老年人家庭纠纷中的“保护伞”。
二、树立人性化的服务宗旨
部分老年人由于年龄偏大，行动不便，交流也存在障碍，因此对待老年人的接访，我们突出“耐心、热心、细心”的人性化服务。一是做到耐心听取，尽量克服老年人因为“说不清、听不明、写不了”产生的影响；二是做到热心，对上访的老年人，我们要热情接待，递上一杯茶，上下楼梯扶一把。三是做到细心，对申请法律援助书写困难的申请人，工作人员帮助填写申请表，主动与有关社区委员会联系办理有关证明等事宜，对行动不便的老年当事人，我们还视情派人上门做笔录、取证。
2004年7月，武穴办事处一位病危的老人要求办遗嘱公证，当公证员陈娟赶到老人家里时，老人已处于弥留之际，长期大小便失禁，加之天气炎热，房内气味另人窒息，当时老人已基本失去语言表达能力，在这中情况下，公证员克服困难，伏下身躯贴在老人身边做笔录。事后，陈娟受到老人家属的一致赞扬。
三、建立系统化的援助措施
我们以法律援助为依托，紧贴老年人实际情况落实工作措施：一是与社区、福利院建立联络制度，发放“法律援助便民卡”，方便老年人及时咨询和申请援助。二是对考虑到多数老年人缺乏经济来源，对70岁以上老年人实行费用全免。三是对老年人援助案件实行中心工作人员到庭听审，跟庭监督。四是建立老年人维权案件跟踪档案，落实回访制度。确保老年人援助案件当事人满意率百分之百。
2005年4月，武穴市区72岁退休老干部刘某想与其雇用的保姆范某再婚，受到了其子女的一致反对，最终导致暴力阻止刘某，并将刘某和范某赶出了家门，无家可归的刘某找到我局法援中心要求法律援助，我局专门委派法援中心出任陈章办理该案，通过“对簿公堂”，陈章主任指出刘某子女暴力干涉其父婚姻自由、拒绝履行赡养义务已触犯法律，要求其子女同意刘某结婚并继续履行赡养义务，法院判决刘某胜诉，刘某拿出500元感谢陈章主任被谢绝，事后，陈章主任还多次上门回访，做思想工作，现在，刘某一家生活和睦。
四、编织联动化的调解网络
我市“大调解”机制的建立，更有利于全面维护老年人合法权益，及时化解一般纠纷、矛盾，特别是在农村婆媳纠纷、赡养纠纷、产权纠纷方面起到了及时的调解作用，它就象一张无形的大网，撒遍基层每一个角落，将老年人侵权行为“一网打尽”。
2004年11月，大fa寺镇张良祖村一位农妇儿子外出打工，与儿媳居住在一起且长期不和，最终因一次口角爆发矛盾，该农妇要跳塘自尽被邻居拉住，该村调委会主任张新政得知消息，迅速赶往现场进行调解,数落其儿媳的不是，其儿媳在张主任耐心教育劝说下，承认了错误并保证今后与婆婆和睦相处。
2005年7月，龙坪镇朱河村75岁老人朱某遭3个儿子虐待，经该镇调解委员吴卫东多次上门调解，并组织其亲戚严肃批评了其3个儿子，3个儿子最终同意赡养老人并签订了《赡养协议书》。
……
老年人曾为社会、为家庭作出了许多贡献，是社会的经验宝库，我们司法行政部门将以法律为武器，切实捍卫老年人的合法权益，使人人老有所乐、老有所养。我们在今后的工作中更将多尽一份心，多出一份力，确保我市的天空，夕阳更绚烂！